サジェスト汚染とは、検索エンジンで特定のキーワードを入力した際に、ユーザーにとって不適切なサジェストワードが表示されることを指します。
一度は見たことあるかもしれませんが、自社でも同じ状況が起きている場合は、放置していると危険です。
サジェスト汚染は、自社ブランドの売り上げが減少したり、信頼性に影響を及ぼします。そうならないためにも、早めの対策が必要です。
そこでこの記事では、サジェスト汚染が起こる原因やサジェスト汚染を対策する方法を解説していきます。
- サジェスト汚染を対策する方法
- サジェスト汚染の原因
- サジェスト汚染が起こる理由
- サジェスト汚染を放置していると危険な理由
最後まで見れば、サジェスト汚染が起きた場合でも落ち着いて対応できるでしょう。
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サジェスト汚染を見つけた場合に対策する方法4選
サジェスト汚染を対策する方法として以下の４つがあげられます。
- GoogleやYahoo!への削除申請を個人で行う
- サイト運営者へ削除の依頼をする
- 弁護士に相談する
- 専門業者に依頼する
以下で詳しく解説していきます。
GoogleやYahoo!への削除申請を個人で行う
自社のサイトでサジェスト汚染を確認した場合は、GoogleやYahoo!への削除申請を個人で行うようにしましょう。
この対処法に関しては、個人でできる対処方法です。
GoogleやYahoo!によってやり方が異なるので、
- Googleのサジェスト削除申請のやり方
- Yahoo!のサジェスト削除申請のやり方
に分けて解説します。
Googleのサジェスト削除申請のやり方
Googleのサジェスト削除申請のやり方として、以下の2つの方法があげられます。
- 検索窓から不適切な検索候補を報告する
- 専用フォームを利用する
検索窓から不適切な検索候補を報告するに関しては、Googleの検索窓の右下に「不適切な検索候補の報告」と、記載されているのでクリックしましょう。
引用元：Google トップページ
クリックすると以下のように表示されます。
引用元：Google トップページ
不適切である理由を選択したら、送信して報告するのみで大丈夫です。
また、専用のフォームを利用した通報も可能になります。
専用フォームの指示に従い入力完了後、送信しましょう。
Yahoo!のサジェスト削除申請のやり方
Yahoo!のサジェスト削除申請のやり方として、「Yahoo!検索 お問い合わせフォーム」にアクセスしましょう。
その後、Yahoo! JAPAN IDでログインを行います。
ログイン後、お問い合わせフォームに沿って入力しましょう。
サイト運営者へ削除の依頼をする
サジェスト汚染に対処する方法は、関連する不適切なコンテンツを含むウェブサイトの運営者に直接連絡し、そのコンテンツの削除を依頼することです。
一度サジェスト汚染を発見したら、問題のあるキーワードやフレーズが表示されているウェブサイトを特定します。
そのウェブサイトの運営者に電子メールや問い合わせフォームを通じて、問題のコンテンツの削除を依頼します。
運営者はコンテンツを検討し、不適切であると認識すれば、削除する可能性が高まります。
しかし、協力的でない場合やコンテンツが合法的である場合、対処が難しいこともあるので、覚えておきましょう。
この方法は、すぐに結果が得られないこともありますが、サジェスト汚染の解消に向けた一歩となります。
弁護士に相談する
サジェスト汚染の問題が複雑で、自分で解決できる状況ではない場合は、弁護士に相談することが非常におすすめです。
法的手続きや法的な要件について的確な情報を得られるため、弁護士のアドバイスは非常に貴重です。
ただし、弁護士に相談することはコストと時間がかかることがあるため、検討する際には注意が必要です。
サジェスト汚染の被害が深刻で他の手段が効果的でない場合、弁護士の協力は非常に重要な選択肢となります。
専門業者に依頼する
サジェスト汚染対策に関して、経験と専門知識を持つ専門業者に依頼するのも一つの方法です。
また、オンラインでの肯定的な情報やコンテンツを増やす方法を提案し、ネガティブな影響を最小限に抑えます。
重要なのは、専門業者を選ぶ際に信頼性を確認し、過去の成功事例を調べることです。
サジェスト汚染からの回復には時間がかかることがあるため、長期的なパートナーシップを築ける信頼性のある専門業者を選ぶことが大切です。
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サジェスト汚染の原因は？
サジェスト汚染が起こる原因として以下の3つがあげられます。
- ユーザーのクリック行動
- 関連性の高いコンテンツ
- 悪意を持った第三者による操作
以下で詳しく解説していきます。
ユーザーのクリック行動
サジェスト汚染の一因は、ユーザーのクリック行動です。
ユーザーは検索結果に表示されたキーワードやフレーズに興味を持ち、クリックします。
特にネガティブな情報やコンテンツには興味を引かれがちで、それがネガティブなキーワードのサジェストに繋がります。
関連性の高いコンテンツ
サジェスト汚染は、検索クエリの関連性が高いコンテンツが増えることも引き起こす原因です。
たとえば、特定のキーワードに関するネガティブな情報や評判が広まると、それがサジェストに影響を与え、関連キーワードとして表示される可能性が高まります。
悪意を持った第三者による操作
最も深刻な原因は、悪意を持った第三者による操作です。
競合他社や個人が、意図的に特定のキーワードを検索したりクリックしたりして、サジェストにネガティブな情報を表示させようとすることがあります。
これにより、被害を受けた企業や個人の評判が損なわれる可能性が高まります。
なんJ民によるサジェスト汚染
なんJ民は、特に有名で、彼らの行動がサジェスト汚染に影響を与えます。
彼らは集団で特定のキーワードを検索し、クリックすることで、あるキーワードがサジェストに表示されるよう操作することがあります。
これはしばしば悪意ある行動や風評被害を引き起こす結果となります。このようなコミュニティによるサジェスト汚染も、対策が求められる問題の一つです。
企業や個人は、こうしたコミュニティによる影響を受けないよう、注意深く対策を講じる必要があります。
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サジェスト汚染はなぜ起こるの？
サジェスト汚染は、なぜ起こるのかに関して以下の理由が考えられます。
- ユーザーがネガティブなキーワードを検索
- ユーザーが特定のネガティブなキーワードを頻繁にクリック
以下で詳しく解説していきます。
ユーザーがネガティブなキーワードを検索
ユーザーが検索エンジンで特定のネガティブなキーワードを入力した場合、そのキーワードは検索エンジンのデータベースに記録されます。
これにより、同じキーワードを検索する他のユーザーに対して、サジェストにそのネガティブなキーワードが表示されやすくなります。
ユーザーがネガティブな情報に関心を持ち、それを検索することが、サジェスト汚染の原因の一つです。
ユーザーが特定のネガティブなキーワードを頻繁にクリック
ユーザーが特定のネガティブなキーワードをサジェストから選んでクリックした場合、検索エンジンはそのキーワードをより多くのユーザーに表示するように調整します。
これは、検索エンジンがユーザーの行動履歴を分析し、人気のあるキーワードを提供しようとする結果です。
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サジェスト汚染を放置すると危険な理由
サジェスト汚染を放置していると危険な理由は、以下の通りです。
- 自社の売上が低下する
- 自社の人材雇用に大きく影響する
- 自社の信頼性が低下する
以下で詳しく解説していきます。
自社の売上が低下する
サジェスト汚染により、ユーザーが自社や製品に対してネガティブな印象を持つ可能性が高まります。
ユーザーがネガティブなキーワードと自社名や製品名を関連付けることで、購買意欲が低下し、売上が減少することも。
また、競合他社がよりポジティブなサジェストを持っている場合、顧客が競合他社を選ぶ可能性も高まります。
自社の人材雇用に大きく影響する
サジェスト汚染により、企業のブランドイメージが傷つくと、優秀な人材を採用する際に問題が発生する可能性があります。
求職者は企業についてネガティブな情報を見ることで、その企業への就職を躊躇するかもしれません。
優秀な人材の獲得が難しくなることで、企業の成長や競争力に影響を及ぼすでしょう。
自社の信頼性が低下する
サジェスト汚染により、企業や個人の信頼性が低下します。
ユーザーが検索エンジンでネガティブなキーワードと自社名を関連付けることで、信用を失うリスクが生じるでしょう。
信頼を回復するには、多くの時間とコストがかかることが一般的です。
適切な対策を講じて、サジェスト汚染から自身や自社を守ることが重要です。
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サジェスト汚染に関するよくある質問
サジェスト汚染に関するよくある質問は、以下の通りです。
- サジェスト汚染の被害事例ってある？
- サジェスト汚染は違法？
- サジェスト汚染の消し方は？
- サジェスト汚染に対策できるツールはあるの？
- サジェスト汚染がひどい場合は？
以下で詳しく解説していきます。
サジェスト汚染の被害事例ってある？
サジェスト汚染の被害事例は、実際に多く報告されています。
企業や個人の名前や製品名がネガティブなキーワードと関連付けられ、検索結果に不適切な提案が表示されることも。
これにより、該当企業や個人のイメージが傷つき、ビジネスに悪影響を及ぼすケースがあります。
サジェスト汚染は違法？
サジェスト汚染そのものは法的に違法とは言えませんが、具体的な行為によっては法的な問題が生じる可能性があります。
たとえば、誹謗中傷やプライバシー侵害などの要素が含まれる場合、法的な対応が必要となるでしょう。
サジェスト汚染の消し方は？
サジェスト汚染を消すためには、検索エンジンの運営会社に対して不適切なサジェストの削除を要求する方法があります。
他にも、弁護士や専門業者に相談し、法的手続きを進めることも可能です。
サジェスト汚染に対策できるツールはあるの？
サジェスト汚染に対策できるツールとして、個人でサジェストを調べられるツールを取得するのがおすすめです。
代表的なツールは以下の通りです。
- ラッコキーワード
- Keyword Tool
- Ubersuggest
一部有料版になっているので、利用する場合は注意しましょう。
サジェスト汚染がひどい場合は？
サジェスト汚染がひどい場合、迅速な対策が必要です。
被害が拡大する前に、検索エンジン運営会社への削除申請や法的な対応を検討しましょう。
被害の程度に応じて、専門家や弁護士のサポートを受けることも検討しましょう。
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まとめ：サジェスト汚染を見つけた場合は早急に対処しよう
サジェスト汚染は、ネガティブなキーワードが検索サジェストに表示される現象で、企業や個人に悪影響を及ぼすことがあります。
サジェスト汚染を放置すると、自社の売上やブランドイメージに悪影響を及ぼす可能性が高まるので、早急な対策が必要です。
もし対策ができなくて、困った場合は弁護士や専門家に依頼することも覚えておくと良いでしょう。
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